Siapa Pengguna?
Contohnya pentadbir, staf, pelanggan, ejen, stokis, pengajar atau pihak pengurusan.
Tak perlu spesifikasi teknikal panjang. Beritahu apa yang anda mahu capai, siapa pengguna dan proses yang sedang digunakan.
Kongsikan jenis projek, pengguna, proses semasa, masalah utama dan modul yang diperlukan.
Contohnya pentadbir, staf, pelanggan, ejen, stokis, pengajar atau pihak pengurusan.
Contohnya pertanyaan, tempahan, pembayaran, kelulusan, inventori, komisen atau laporan.
Contohnya kurangkan kerja manual, pusatkan data, tingkatkan jualan atau mudahkan pelanggan.